Shopee
Indonesia
Shopee merupakan perusahaan e-commerce
yang berada di bawah naungan Garena (berubah
nama menjadi SEA Group), perusahaan internet di Asia Tenggara. Menjalankan bisnis C2C
mobile marketplace, Shopee resmi diperkenalkan di Singapura pada tahun 2015 yang diikuti
dengan negara Malaysia, Filipina, Taiwan, Thailand, Vietnam, dan Indonesia.
Shopee berada dibawah naungan CEO Chris
Feng, pria lulusan Universitas
Nasional Singapura.
Sejarah
Shopee
Sejarah
Shopee di Indonesia dimulai pada bulan Desember tahun 2015. Prestasi
marketplace ini adalah keberhasilan promosi yang dalam waktu singkat, pengguna
shopee tidak kalah banyak dari para pesaingnya. Tokoh penting di balik sejarah
Shopee adalah Chris
Feng pendiri dan CEO yang juga merupakan lulusan
terbaik dari Universitas Singapura.
Shopee memudahkan para
penjual serta pembeli dalam berinteraksi melalui fitur live chatnya. Sarana
jual beli ini juga menyediakan banyak produk mulai dari gadget, fashion,
kosmetik, elektronik, otomotif dan lain sebagainya.
Shopee berkantor pusat di
Wisma 77 Tower 2 lantai 11, Jl. Letjen. S. Parman Kav. 77 Slipi, palmerah.
Jakarta Barat, 11410.
Visi dan Misi Shopee
Visi
Shopee : “Menjadi mobile marketplace
nomor 1 di Indonesia”.
Misi
Shopee : Mengembangkan jiwa kewirausahaan
bagi para penjual di Indonesia.
Produk dan Layanan Shopee
Produk
Shopee
Shopee menawarkan berbagai
macam kebutuhan pria dan wanita yang menyesuaikan gaya hidup di Indonesia,
sesuatu yang menarik dari Shopee adalah barang yang ditawarkan merupakan barang
yang sedang trendy pada saat ini sehingga produk yang ditawarkan pada shopee
terus mengikuti kebutuhan gaya hidup pria dan wanita yang semakin modern.
Barang yang ditawarkan oleh Shopee berbagai macam seperti pakaian wanita,
pakaian pria, barang elektronik, alat rumah tangga, dan kebutuhan olahraga.
Layanan
Shopee
Shopee memberikan layanan
baik kepada para penjual dan pelanggan. Para penjual dimudahkan untuk
menawarkan barang yang diproduksi untuk dipasarkan kepada konsumen dengan
klarifikasi barang yang sederhana seperti pakaian wanita dan pakaian pria.
Shopee juga memudahkan para pelanggannya. Dengan pengiriman barang menggunakan
JNE sehingga pelanggan dapat memantau proses barang yang dibelinya dari proses pembelian, pembayaran, pengiriman
serta pelanggan diberikan fasilitas untuk berinteraksi langsung dengan penjual
melalui jendela obrolan yang ada di dalam website Shopee tersebut.
Kelebihan dan Kekurangan Shopee
Banyaknya pengguna Shopee, tidak lepas
dari kemudahan yang ditawarkan oleh marketplace yang satu ini. Beberapa
keunggulan yang ditawarkan antara lain adalah sebagai berikut.
1.
Barang
lebih cepat sampai
2.
Shopee
menawarkan banyak promo serta diskon yang pastinya digemari para pembeli
3.
Memiliki
fitur terdekat yang memungkinkan pembeli mencari penjual terdekat dari posisi
calon pembeli berada
4.
Adanya
fitur iklan bagi para penjual yang ingin produknya berada di urutan atas
5.
Ada
pula fitur live chat yang memungkinkan penjual dan pembeli berinteraksi
mengenai produk yang dijual
6.
Potensi
transaksi yang cukup besar
7.
Adanya
fasilitas ongkir gratis dengan ketentuan yang berlaku
8.
Tersedianya
kategori produk yang sangat luas. Alhasil penjual bisa menjual jenis barang apa
saja. Hal ini akan sangat menguntungkan bagi pihak penjual.
Selain
memiliki kelebihan, Shopee juga memiliki kelemahan seperti yang berikut ini:
1.
Respon
penjual yang terkadang cukup lama
2.
Situs
yang susah diakses pada jam-jam tertentu
3.
Ada
beberapa penjual yang tidak jujur sehingga merugikan para pembeli
4.
Untuk
promo ongkir gratis diberi syarat atau ketentuan yang cukup merepotkan
5.
Beberapa
gambar atau tampilan produk yang dianggap kurang menarik
Panduan
Cara Belanja di Shopee
Cara belanja di Shopee tidaklah sulit, anda dapat mengakses
situsnya kapanpun, baik melalui PC (laptop) maupun langsung dari gadget anda.
Namun dalam tutorial kali ini, saya menggunakan aplikasi Shopee untuk
berbelanja disana.
Alasan saya menggunakan aplikasi Shopee karena tampilan atau
user interfacenya mudah dipahami, begitupun dengan menu navigasinya. Jadi
sebelum anda mengikuti tutorial ini lebih jauh, pastikan anda terlebih dahulu
mendownload aplikasi Shopee di google playstore, atau bisa dengan klik link berikut ini untuk
mendownloadnya. Langsung saja, berikut panduan cara belanja di Shopee untuk
pemula:
1.
Saya
anggap anda sudah mendownload aplikasi Shopee di playstore. Setelah terinstall,
buka aplikasi Shopee. Tampilan awal aplikasi Shopee kurang lebih seperti gambar
dibawah, selanjutnya pilih Saya untuk
login ke akun Shopee anda.
2.
Selanjutnya
pilih tombol Login seperti yang ditunjuk
tanda panah.
3.
Berhubung
anda baru pertama kali menggunakan Shopee, maka anda perlu membuat akun baru.
Tapi disini saya menggunakan facebook untuk login, namun jika anda ingin
mendaftar dengan menggunakan email, silakan pilih halaman Register. Sekali lagi, saya login menggunakan facebook,
jadi tinggal pilih tombol Lanjutkan dengan Facebook.
4.
Masukkan
email atau no. HP beserta password facebook anda (seperti login FB pada
umumnya). Kemudian pilih Masuk.
5.
Jika
mendapatkan notifikasi seperti ini, pilih Lanjutkan.
6.
Silakan
anda cari dan ‘berburu’ produk yang ingin anda beli. Jika sudah ketemu, klik
produk tersebut.
7.
Sebelum
membeli, baca dulu detail produk beserta ulasannya. Sebagai contoh, disini saya
ingin membeli buku belajar Visual Basic.
Jika anda sudah mantap dengan produk tersebut, silakan pilih Beli Sekarang.
8.
Waktu
itu, Shopee lagi promo free ongkir (gratis ongkos pengiriman melalui J&T
Express senilai Rp. 20.000). Saya tidak menjamin promo free ongkir akan berlaku
selamanya, bisa jadi kedepannya promo ini sudah tidak berlaku lagi. Ketentuan
gratis ongkir bisa anda baca melalui halaman ini (halaman
resmi Shopee). Selanjutnya pilih Checkout untuk
melakukan pembayaran.
9.
Sebelum menuju ke halaman pembayaran, terlebih dahulu anda harus
mengatur alamat pengiriman (alamat rumah anda). Klik OK! untuk melanjutkan.
10.
Alamat pengiriman yang telah diisi kurang lebih seperti gambar
dibawah. Alamat rumah saya sengaja saya sensor untuk kepentingan privasi.
Selanjutnya, pilih Kirim.
11.
Kemudian klik Pilih Motode Pembayaran yang
anda inginkan.
12.
Disini saya memilih Indomaret sebagai
metode pembayaran. Sebenarnya saya punya sih rekening bank, tapi lebih suka
melakukan pembayaran di Indomaret,. Jadi meskipun anda tidak mempunyai rekening
bank, jangan kuatir, karena anda bisa melakukan pembayaran di Indomaret.
Selanjutnya pilih Konfirmasi.
13.
Dibawah ini merupakan total pembayaran yang harus anda lunasi.
Mungkin anda sedikit bingung kenapa ongkos kirimnya cuman Rp. 2.000. Jadi
begini, kan tadi sudah saya bilang bahwa saya mendapatkan promo free ongkir
senilai Rp.20.000. Sebenarnya ongkos kirim ke alamat rumah saya itu senilai Rp.
22.000 kemudian dipotong Rp.20.000 (dari promo tadi), nah jadi saya tinggal
bayar RP.2.000 saja,. Ngerti kan? Okey, selanjutnya pilih tombol Buat Pesanan.
14.
Anda diharapkan untuk melakukan verifikasi nomor telepon
terlebih dahulu, pilih saja OK.
15.
Masukkan nomor telepon anda yang aktif, kemudian pilih Lanjutkan.
16.
Masukkan kode verifikasi yang telah dikirim ke no. telepon anda
(berupa SMS), kemudian pilih tombol Verifikasi.
17.
Pastikan kembali alamat pengiriman dan total pembayaran sudah
betul, jika sudah, pilih Buat Pesanan.
18. Dibawah ini merupakan kode pembayaran yang harus
anda tunjukkan nanti ke penjaga kasir Indomaret. Bilang saja mau melunasi
pembayaran di Shopee, mereka pasti ngerti kok. Jangan lupa bawa uangnya juga
ya.
Melacak
Kiriman Anda
Jika sudah melakukan pembayaran, pembayaran
akan secara otomatis terverifikasi, jadi anda tidak perlu melakukan konfirmasi
pembayaran. Sebenarnya yang perlu anda lakukan sekarang hanyalah menunggu paket
kiriman anda datang, anda tidak perlu takut ketipu karena uang yang anda
bayarkan tidak akan diberikan ke penjual SEBELUM paket
kiriman sudah anda terima.
Anda akan mendapatkan notifikasi mengenai
status paket anda (gambar 1 bertulisankan Notifikasi). Namun jika anda ingin melacak paket
kiriman anda atau ngobrol-ngobrol dengan penjual, tinggal klik Saya (gambar 2) kemudian
pilih Belanjaanku (gambar 3).
Paket
Sudah Datang
2-3 hari kemudian paket saya sudah datang.
Sebenarnya lama tidaknya paket anda itu bergantung pada alamat tujuan (seberapa
jauh dari lokasi penjual) dan ekspedisi yang digunakan. Jadi belum tentu juga
2-3 hari paket anda sudah sampai. Nanti kan ada estimasinya kapan paket kiriman
anda sampai, jadi tidak perlu khawatir akan hal ini. Oh ya, berikut penampakan
paket saya yang sudah datang.
Setelah paket kiriman sudah anda terima, cek
terlebih dahulu kondisi barangnya, pastikan tidak ada lecet dan sesuai
deskripsi. Jika sudah, jangan lupa untuk melakukan konfirmasi bahwa barang
sudah diterima (pada menu Belanjaanku) dan jangan lupa juga berikan ulasan
mengenai barang yang anda beli tersebut, hal ini penting sekali bagi penjual,
jadi saya harap luangkan sedikit waktu anda untuk memberikan review atau ulasan
seperti ini:
Penghargaan
Shopee
Netizen
Brand Choice Award
Shopee menerima "The Indonesian Netizen Brand Choice Award
2017" untuk kategori Belanja Online pada Maret 2017. Penghargaan ini
merupakan bagian dari komitmen media Warta Ekonomi untuk mengapresiasi
perusahaan dan brand di seluruh negeri yang telah menunjukkan dampak positif
signifikan pada platform digital, khususnya di Media Sosial.
Marketing
Award
Shopee menerima penghargaan sebagai salah satu pemenang “The
Best in Marketing Campaign” di ajang penghargaan bergengsi Marketing Award 2017
yang dipersembahkan oleh Majalah Marketing pada September 2017 lalu. Terpilihnya
Shopee merupakan pengakuan atas suksesnya kampanye pemasaran yang terpusat pada
pengguna pada tahun sebelumnya, seperti Mobile Shopping Day 2016 dan Kampanye
Ulang Tahun “Paling Murah” yang memberikan kontribusi signifikan terhadap
performa bisnis Shopee dan industri e-commerce secara umum.
Bright Awards
Indonesia
Shopee menerima penghargaan di ajang “Bright Awards Indonesia
2017” untuk kategori Iklan Paling Berkesan (The Brightest Ad) mengungguli
6 nominator lainnya. Terpilihnya Shopee merupakan hasil pengakuan dari voting masyarakat
Indonesia atas suksesnya iklan Shopee yang bertajuk “Parodi Jokowi”. Iklan ini
mengusung tema kedekatan lokal Presiden Joko Widodo, yang sering memberikan
sepeda untuk masyarakat Indonesia.
Referensi
:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar